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Termos e Condições de Compra e Venda de Juliana Vidal, com sede na https://julianavidal.com.br, doravante denominada simplesmente Juliana Vidal, e, de outro lado, o cliente Juliana Vidal, qualificado no momento da compra dos produtos Juliana Vidal, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Juliana Vidal realiza venda de produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Juliana Vidal (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente meio tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Juliana Vidal.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Juliana Vidal a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. 

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de e-mail ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. Os envios dos Produtos são realizados de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h. 

III.I – As políticas de entrega ficarão a cargo dos Correios. 

III.II – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.III – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. 

III.IV – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.V – A Juliana Vidal não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VI – A Juliana Vidal não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.