I. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o Produto deverá ser devolvido à Juliana Vidal na embalagem original, não danificado, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os seus acessórios.
II. Produto defeituoso ou com vícios de qualidade: O Cliente poderá solicitar reembolso, substituição do produto ou troca por produto(s) de igual valor nos casos em que o Produto apresente defeito ou vício de qualidade. Neste caso, o produto deverá ser devolvido à Juliana Vidal na embalagem original, não danificado, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os seus acessórios.
II.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Para a primeira troca ou devolução, as despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Juliana Vidal. O envio será via PAC, mas caso o Cliente deseje receber por SEDEX, a diferença do valor entre as modalidades de envio (PAC e SEDEX) ficará por sua conta.
II.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Juliana Vidal verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra, a substituição ou troca de produto por igual valor.
II.III – A troca de produto pode ser feita por qualquer outro Produto disponível no site. Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, o Cliente terá até 12 meses para utilizá-lo na nossa loja.
II.IV – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Juliana Vidal, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Juliana Vidal, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
II.V – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente.
III. Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, com defeito ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado ao consumidor sem consulta prévia.